Cumhuriyetin kurulduğu 1923 yılında Türkiye'de faaliyetine başlayan Shell, ürünlerinin kalitesi ve müşterilerine sunduğu hizmetler açısından haklı bir ün yapmıştır.

Pazarlama alanındaki faaliyetlerimiz akaryakıt ve madeni yağ satışları, Türkiye'ye gelen yabancı havayollarına ait uçaklara yakıt ikmalinin yanı sıra yerli havayollarımızın da yurt dışı alımlarına aracılık faaliyetleri ve transit deniz yağı ve yakıtı satışlarını kapsamaktadır. Madeni yağlarımız Türkiye'deki tüketicilerin her türlü gereksinimine cevap verecek cins/ambalaj kombinasyonu içinde piyasaya sunulmuştur. Çoğu İzmit-Derince'de bulunan Derince Tesisatımız'da uluslararası Shell teknolojisi ve uzmanlığı ile üretilen madeni yağ ve greslerimiz için 1993 Mart ayında TS-ISO 9002 kalite belgesi alınmıştır. Shell Türkiye'de bu belgeyi alan ilk petrol şirketidir.

Akaryakıt ve yağlarımız yurt sathına yayılmış 600 akaryakıt istasyonu aracılığıyla satılmaktadır. Bu istasyonlar belirlenmiş Shell standartlarına uymakla mükelleftirler ve işleticileri Shell'in kaliteli hizmet anlayışını sunabilecek şekilde eğitilmektedirler. Shell'in dünya çapında benimsemiş olduğu ve RVI olarak tanımlanan yeni uluslararası görünüm standartları Türkiye'de de uygulanmaya başlanmıştır. Şu ana kadar 521 İstasyonumuz yeni görünüm standartlarımıza kavuşturulmuştur. Önümüzdeki dört yıl içinde Türkiye'deki tüm istasyonlarımızın bu görünüm ve standartlara sahip olması hedeflenmektedir.

Ayrıca özellikle madeni yağlarımız plasiyeler (madeni yağ bayiilerimiz), toptancılar, yıkama-yağlama servisleri tarafından yurdun dört bir yanındaki tüketicilerimize ulaştırılırken, büyük sanayii kuruluşlarına da direkt olarak ikmal yapılmaktadır.

Shell ürünlerinin ikmal ve dağıtımı bütün ülkeye yayılmış olan depo ve ikmal noktalarından yapılmaktadır. Üç depoyu işletmek üzere kurulan Çekisan 1993 yılının Ekim ayında faaliyete geçmiştir.

1984 yılında Türkiye'de ilk defa istasyonlarımızda elektronik pompalar ve modern sundurmalar kullanmaya başlandı. Büyük istasyonlarımızda araç bakım ürünleri de satılmakta ve böylelikle müşterilerimize giderek daha fazla hizmet sunabilmekteyiz. Yine Türkiye'de ilk defa bütün istasyonlarımızda Shell Card kullanılmaya başlanmıştır. Shell Türkiye, 1997'nin ilk aylarında petrol sektöründe bir ilki daha gerçekleştirerek dünyadaki diğer Shell şirketlerinden önce filo sahibi araçların belirli Shell istasyonlardaki bilgisayar kontrolünde çalışan özel pompalardan kredi kartı veya peşin parayla ödeme yapmaksızın akaryakıt alımını sağlayacak olan Taşıt Tanıma Sistemi'ni filo sahibi şirketlerin hizmetine sunmuştur. Yine Türkiye'de akaryakıt istasyonlarında ilk kez market uygulamasını başlatan Shell, 1996 sonu itibariyle bu marketleri yine bir dünya standardı olan "Select" adı altında çocuk bezinden, sosisli sandviçe kadar çeşitli ürünleri müşterilerine sunacağı pratik marketler zincirlere dönüştürmeye başlamıştır. Yine 1996 yılında hizmete giren Müşteri Hizmetleri Birimi'miz ise her türlü müşterimizin soru ve sorunlarına çözüm getirmek amacı ile kurulmuştur. 1998 yılının ilk aylarında ise yine Türkiye'de ilk defa Shell; "Direkt Dağıtım Sistemi" ni kurarak akaryakıtını kendisi taşımaya başlamıştır.

Shell, 80 yıldır operasyonlarını sürdürmekte olduğu Türkiye'de, halkla ilişkiler politikasına uygun olarak, toplumsal konulardaki sorumlu tavrını sergilemek için her fırsatı değerlendirmektedir.

80 yıldır Türkiye'de kültürel ve sosyal alandaki çeşitli projelere desteğini artırarak sürdüren Shell, 2005 yılına kadar Türkiye Futbol Federasyonu'nun sponsorluğunu üstlendi.

Türkiye Ralli Şampiyonası'nda 2002 sezonunun ilk yarışı olan 31. Tofaş Türkiye Rallisi'nin sponsorluğunu yapıyor.

Türk taksi şoförlerinin uluslar arası motorsporlarında temsil edilmesi amacıyla Serkan Yazıcı'nın kurduğu Team Taksi'nin çalışmalarına destek oluyor.

Shell, Kadıköy Rehberlik ve Araştırma Merkezi'nin bünyesinde bulunan Özel Eğitime Muhtaç Çocukları Koruma Derneği'nin, engelli öğrencilere yönelik düzenlediği Kadıköy Özel Eğitim Şenliği'ne 1999 yılından beri destekte bulunmaktadır.

Shell, dünyanın en eski duvar resimlerinin bulunduğu kalıntılar olarak bilinen Çatalhöyük'teki arkeolojik kazıların sponsorluğunu yapıyor.

Shell, İstanbul Kültür ve Sanat Vakfı'nın İstanbul Müzik Festivali kapsamında organize ettiği konser etkinliklerinin sponsorluğunu üstlenmiştir.

Gerek bilime katkıda bulunmak gerekse gelişen teknolojiyi gelecek kuşaklara aktarmak amacıyla düzenlenen 1. Bilim Şenliği'nin sponsoru, 2.Bilim Şenliği'nin ise ana sponsorluğunu üstlenmiştir.

Shell, Deneme Bilim Merkezi'nin kurumsal sponsorları arasında yer almıştır.

Tema Vakfı'nın başlattığı erozyonla mücadeleye çeşitli aktiviteler ile katılıyor. Bayramoğlu-Şekerpınar bölgesinde 10 bin fidan ile oluşturulan "Shell Ormanı" da bunlardan biri.

Shell, İstanbul Sakatlar Kulübü'nün sponsorluğunu gerçekleştirmiştir. 60'ın üzerinde sporcusuyla basketbol, yüzme ve atletizm dallarında faaliyetlerini sürdürmekte ve kendi özel otobüsleri ile antrenman, maç ve sporla ilgili davet edildikleri her türlü aktiviteye katılmakta olan kulübün deplasmandaki mazot giderleri Shell tarafından karşılanmaktadır.

Dünyanın en eski batığı olarak bilinen Uluburun Batığı, Shell Türkiye'nin Bodrum Sualtı Arkeoloji Enstitüsü'ne yaptığı sponsorluk ile gün ışığına çıkartıldı. Enstitü batıkla ilgili bulgularını Bodrum Serçelimanı'nda sergiliyor.

Shell, Deniztemiz TURMEPA Derneği tarafından Tuzla'da yaptırılan "Deniz Süpürgesi"nin inşası ve denize indirilmesi için yapılan harcamalara da maddi katkı sağladı.

Shell, bayileri ile birlikte yürüttüğü ortak çalışmada TEGV’e saha denetiminde kullanılmak üzere 5 adet otomobili ünlü futbolcu Şifo Mehmet'in de katıldığı bir törenle bağışlamıştır. Türkiye Eğitim Gönüllüleri Vakfı'nın başlattığı proje, beş yıl süre sonunda her yıl 7-16 yaş grubunda bir milyon çocuğun okul sonrası saatlerdeki öğrenimlerine olanak sağlamayı hedeflemektedir.

"Daha iyi bir toplum" yaratılmasına katkıda bulunmayı amaçlayan Shell, daha önce de 170 öğrencinin yararlandığı TEGV yaz etkinliklerini düzenlemiştir.

Çağdaş Yaşamı Destekleme Derneği'ne Shell tarafından bağışlanan otomobil, ÇYDD'nin İstanbul çevresindeki varoşlarda ilköğretim çağındaki çocuklar için açtığı yaz-kış okullarında ve yetişkinler için düzenlenen okuma-yazma kurslarında görev alan yönetici, öğretmen ve gönüllülerin ulaşımında kullanılmaktadır.

TEGV ile bir haber portalı olan ntvmsnbc.com'un "1 Milyon Çocuğun Eğitimi" projesi kapsamında yürüttükleri kampanyaya Shell de destekte bulunmuştur.

The Shell Company of Turkey Limited (madeni yağ ve kimyevi madde imalatı; petrol ürünleri, madeni yağ ve kimyevi maddelerin pazarlanması)

Raffinaderij Shell Mersin N.V. (%27 hissesine sahip olduğu ATAŞ'da yerli ve ithal ham petrol tasfiyesi) Her iki şirket de % 100 Shell'e aittir.

Shell ayrıca 1993 yılında kurulan Çekisan Depolama Hizmetleri Ltd. şirketinde de (petrol ürünleri ve madeni yağ depolama, pazarlama) % 50 hisseye sahiptir.

Shell Gas & Power Turkey BV, Türkiye'nin artan enerji gereksinimleri karşısında çözümler sunmaya devam etmeyi amaçlıyor.

Sihirgaz A.Ş. Shell, 2002 yılının Şubat ayında satın aldığı Sihirgaz ile, 1997 yılında başladığı ve bugün 270 istasyonunda sürdürdüğü oto LPG faaliyetlerini yaygınlaştırarak LPG sektöründeki hizmetlerine tüplü ve dökme LPG satış faaliyetlerini de ekledi.

Halkla İlişkiler Derneği’nin (HİD) düzenlediği 2002 Altın Pusula Ödülleri’nde “Shell Club Smart Card” projesiyle, “Pazarlama İletişimi” ödülü,

Halkla İlişkiler Derneği'nin (HİD) düzenlediği 2001 Altın Pusula Ödülleri'nde "Trafik Güvenliği" projesiyle, "En Başarılı Toplumsal Proje" ödülü,

Enerji Petrol&Gaz Gazetesi'nin düzenlediği "7. Geleneksel Petrol Sektörü Başarı Ödülleri" çerçevesinde;

Shell; "En Başarılı Yabancı Akaryakıt Dağıtım Şirketi"

Shell; "En Başarılı Madeni Yağ Şirketi"

Shell V-Power Projesi "En Başarılı Proje" ödülü

2000 yılında Tüketici Dergisi tarafından yapılan bir araştırma sonucu verilen "Kalite Ödülü"

PTW Awards 2000 6. Geleneksel Petrol Sektörü Başarı Ödülleri çerçevesinde;

Shell; "En Başarılı Yabancı Dağıtım Şirketi" ödülü

Shell V-Power projesi; "En Başarılı Proje" ödülü

Shell çalışanları "dürüstlük", "iş ahlâkı" ve "insana saygı"dan oluşan üç ortak temel değere sahiptir. Bunların yanı sıra güven, açıklık, ekip çalışması, profesyonellik ve yaptıklarımızdan gurur duymanın da temel nitelikte önem taşıdığına inanırız.

Müşterilerimize karşı sorumluluklarımız

Müşterilerimizin fiyat, kalite, emniyet ve çevre üzerindeki etkileri bakımından ödedikleri paranın karşılığını almalarını sağlayacak nitelikte ve gerekli teknoloji, çevresel ve ticari uzmanlıkla donatılmış ürünler geliştirip sunarak, onları şirketimize kazandırmak ve bize olan bağlılıklarını sürekli kılmak.

Çalışanlarımıza karşı sorumluluklarımız

Çalışanlarımızın insan haklarına saygı göstermek, onlara iyi ve emniyetli bir çalışma ortamı sağlamak, iyi ve piyasaya uygun istihdam koşulları sunmak.

Çalışanlarımızın yeteneklerini en iyi şekilde kullanılmasını ve geliştirilmesini sağlamak, yetenek ve becerilerini geliştirmede herkese eşit fırsatlar tanıyan, katılımcı bir iş ortamı yaratmak. Çalışanları işlerin planlanması ve yönetilmesine katkıda bulunmaya teşvik etmek ve kaygılarını yönetime iletmek için kanallar sağlamak.

Biz, şirketlerin ticari başarılarının ancak bütün çalışanların bu amaca tam bağlılığı ile mümkün olabileceğine inanıyoruz.

Uzun vadeli kârlılık iş hedeflerimize ulaşmamız ve işimizi sürekli olarak geliştirmemiz için vazgeçilmezdir. Kârlılık sadece verimliliğin değil, müşterilerin Shell ürün ve hizmetlerine verdiği değerin de ölçütüdür. Aynı zamanda gerek Grup kaynaklarının tahsisinde, gerekse tüketicilerin gelecekteki ihtiyaçlarına cevap verebilmek için geliştirilmesi ve üretilmesi gereken enerji kaynaklarına yapılan yatırımların sürekliliğinin sağlanmasında vazgeçilmezdir. Kâr ve sağlam bir finansal temel olmadan sorumluluklarımızı yerine getirmemiz mümkün değildir.

Sürdürülübelir gelişmeyle bağlantılı ekonomik, sosyal ve çevresel faktörler ve yatırımın risk değerlendirmesi, yatırım kararlarını belirleyen belli başlı kriterlerdir.

Shell şirketleri serbest girişimden yanadırlar. Adil, ahlâka uygun ve yürürlükteki rekabet yasaları çerçevesinde rekabet etmeyi amaçlarlar. Diğer şirketlerin de kendileriyle serbestçe rekabet etmelerine engel olmazlar.

Shell Şirketleri faaliyetlerimizin her açıdan dürüst, doğru ve adaletli olması konusunda büyük bir duyarlılık gösterirler ve iş yaptıkları diğer kişi ve kurumlardan da aynı şeyi beklerler. Dolaylı ya da dolaysız bir şekilde rüşvet teklif etmek, vermek, almak veya buna aracılık etmek hiçbir şekilde kabul edilemez. Kolaylık ödemeleri de rüşvet anlamına gelir ve bu türden ödemeler yapılmaz. Çalışanlar özel işlerini, şirkette üstlendikleri herhangi bir çıkar çatışmasına yol açmayacak şekilde yürütmek zorundadır. Shell şirketleri adına yapılan bütün işlemler yerleşik kurallara uygun olarak şirket hesaplarına doğru ve adil bir şekilde geçirilmeli ve denetlenmelidir.

a) Şirketler

Shell şirketleri meşru ticari amaçları doğrultusunda işlerini yürütürken, faaliyet gösterdikleri ülke yasaları çerçevesinde, toplumsal sorumluluklarına uygun bir şekilde hareket ederler.

Shell şirketleri siyasi partilere, örgütlere ya da temsilcilerine para vermezler. Partilerin politik çalışmalarında yer almazlar. Ancak Shell şirketleri, hükümetlerle ilişkilerde, kendilerini, personelini, müşterilerini ya da hissedarlarını etkileyecek konularda değerlerimiz ve İş İlkelerimiz çerçevesinde tutumumuzu ortaya koyma hakkına sahiptir ve bu, ayrıca onların sorumluluğudur.

b) Çalışanlar

Birer birey olarak çalışanlara, seçimlerde adaylıklarını koymak da dahil olmak üzere, toplumsal faaliyetlere katılmayı isterlerse, yerel koşulların uygun olması şartıyla, isteklerini yerine getirme olanağı tanınır.

Shell şirketleri, bu alandaki performanslarını sürekli olarak yükseltmek için, sağlık, emniyet, güvenlik ve çevre yönetiminde sistematik bir yaklaşımı benimsemişlerdir.

Bu amaçla Shell şirketleri bu alandaki bütün konuları, kritik öneme sahip iş faaliyetleri olarak görür ve buna uygun olarak yönetirler; standartlar ve iyileştirme hedefleri belirler, sağladıkları ilerlemeleri ölçer, değerlendirir ve kamuoyuna performanslarını rapor halinde sunarlar.

Sürekli olarak faaliyetlerimizin, ürün ve hizmetlerimizin çevre üzerindeki etkisini azaltmanın yollarını ararız.

Shell şirketleri, faaliyetlerini sürdükleri toplumların genel refah düzeyine sürekli olarak dolaylı ve dolaysız katkıda bulunarak onlar için "iyi bir komşu" olmayı amaçlarlar.

Ticari faaliyetlerimizin toplumsal etkilerinin yönetimine özen gösterir, yerel toplumlara yararlı olmak ve faaliyetlerimizin olumsuz sonuçlarını azaltmak için diğer kuruluşlarla ortak çalışmalar yürütürler.

Ayrıca Shell şirketleri faaliyetlerimizle dolaylı ya da dolaysız bağlantısı olan toplumsal konulara yapıcı bir ilgi gösterirler.

Shell şirketleri paydaşlarımızla düzenli bir diyalog ve bilgi paylaşımı içinde olmayı bir gereklilik olarak görürler. Performansımıza ilişkin olarak ilgili taraflara raporlar sunmanın, bu amaçla, iş gizliliğine bağlı kalmak koşuluyla, eksiksiz bilgi vermenin önemine inanırız.

Çalışanlarımız, iş ortaklarımız ve yerel toplumlarla olan ilişkilerimizde onları dinleme, dürüst ve sorumluluklu bir şekilde yanıt verme ilkesini benimseriz.

Faaliyet gösterdiğimiz ülkelerin yürürlükte olan bütün yasa ve yönetmeliklerine uyarız.

Yaptığımız her iş, ortak temel değerlerimiz olan dürüstlük, iş ahlâkı ve insana saygıya dayanır ve bunlar, İş İlkeleri'mizin temelini oluşturur.

İş ilkelerimiz büyük ya da küçük olsun gerçekleştirdiğimiz her işlem için geçerlidir ve bütün ülkelerdeki bütün Shell Şirketleri'nde çalışan her bir bireyden işlerini yürütürken her zaman uymasını beklediğimiz davranış kurallarının itici gücünü oluşturur.

İnsanlar bizim hakkımızda bir yargı oluştururken, nasıl davrandığımıza bakarlar. İtibarımızı ancak yasalara ve İş İlkeleri'mize uyarak koruyabilir ve yükseltebiliriz. İş ortaklarımızdan da bizim iş ilkelerimize ya da bizimkilerle eşdeğerdeki iş ilkelerine uymalarını bekleriz.

Yönetim bu alanda örnek bir şekilde davranmaktan, tüm çalışanların da bu ilkelerin bilincinde olmasından ve yalnızca sözüne değil, özüne de uygun davranmasından sorumludur.

Bu ilkelerin hayata geçirilmesini sağlamak üzere kapsamlı güvence verme prosedürleri yürürlüktedir. Bu prosedürlerin amacı çalışanlarımızın ilkeleri çok iyi anlamalarını ve bunlara uygun hareket edeceklerini teyid etmelerini sağlamaktır.

Bu güvence sisteminin bir parçası olarak çalışanlara bu alandaki kaygılarını dile getirmelerini ve ilkelere uyulmaması durumunda bunu bildirmelerini mümkün kılacak güvenli ve gizliliği güvence altına alınmış kanallar sağlamak yönetimin sorumluluğundadır. Bunun karşılığında çalışanlar da İş İlkeleri'nin çiğnenmekte olduğundan kuşku duydukları zaman bunu Shell’e bildirmekle sorumludur.

İş İlkeleri uzun yıllardır işlerimizi yürütme biçimimizin temelini oluşturmakta ve bunların hayata geçirilmesi de başarılarımızın devam etmesi için hayati önem taşımaktadır.

Sağlık, Emniyet ve Çevre Politikamız

Türkiye'deki Shell Şirketleri'nin İş Sağlığı, Emniyet ve Çevre Alanındaki Taahhütleri:

Türkiye'deki Shell şirketleri olarak hepimiz aşağıdakileri taahhüt ediyoruz:

İnsanlara zarar vermemek,

Çevreyi korumak,

Doğal kaynakları verimli kullanmak,

Bu amaçlara uygun hizmet, ürün ve enerji kaynakları geliştirmek,

Performansımızı görünür kılmak,

Faaliyet gösterdiğimiz alanlarda en doğru ve en verimli yöntemleri uygulamada öncüler arasında yer almak,

İSEÇ Yönetim Sistemi'ni canlı tutmak ve sürekli gelişmesine katkıda bulunmak,

Tüm Shell çalışanlarının bu amaçları benimseyeceği bir kültür yaratmak.

Türkiye'deki Shell Şirketleri'nin İş Sağlığı, Emniyet ve Çevre Politikası:

Türkiye'deki her Shell şirketi,

yasalara uygun hareket etmek ve performansını yükseltmek için organizasyonun her aşamasında benimsenen etkili bir İSEÇ Yönetim Sistemi'ni kararlılıkla uygulamak,

bu alanda sürekli gelişim amacıyla yükselen standartları göz önüne almak ve yeni hedefler belirlemek,

bu politikaya uygun İSEÇ yönetimine sahip müteahhitlerle çalışmak,

operasyonel kontrolunda olan ortaklıklardan, bu politikanın uygulanmasını talep etmek ve diğer girişimlerinde ise söz konusu politikanın aynen veya benzerinin hayata geçirilmesi yönünde çaba sarfetmek,

personel değerlendirme ve ödüllendirmelerinde İSEÇ performansını göz önünde bulundurmak, İSEÇ bilincinin gelişmesi ve personel eğitim ihtiyaçlarının karşılanmasında aktif rol almak,

iş sağlığı, emniyet ve çevre konularında komşu tesisler, yetkili merci ve yerel yönetimler ile oluşturulacak her türlü işbirliğini desteklemek, bilgi alış verişinde bulunmak.

Bu şekilde, gurur duyacağımız bir İSEÇ performansına sahip olarak müşterilerimizin, hissedarlarımızın ve Bu şekilde, gurur duyacağımız bir İSEÇ performansına sahip olarak müşterilerimizin, hissedarlarımızın ve genel olarak toplumun güvenini kazanmayı, işbirliğini destekleyen iyi bir komşu olmayı ve sürdürülebilir kalkınmaya katkıda bulunmayı amaçlıyoruz.